天津快乐十分开奖历史记录
圖片新聞   更多>>   
  • 長興組織消費維權義工開展計量“三服務”活動
  • 南潯區消保委“三舉措”深入推進消費維權約談
  • 湖州市汽車流通行業質量消費爭議評定委員會成立
  • 品質消費 美好生活 解讀中消協2018年消費維權年主題
  • 《快遞暫行條例》出臺 亮點解讀
  • 打造放心消費在浙江“湖州樣本”
  • 一縣一區一特色消費創建活動
  • 全國“品質消費教育鄉村行”啟動儀式
  • “放心消費在湖州”星火燎原
  • 縣消保委開展開展“品質消費教育進社區活動”
湖州消費維權網 >> 消費指導 > 消費知識 > 消費常識  

消費者投訴的七大誤區

時 間:2008/2/21 來 源:; 作 者:
關鍵字:
字體大小:    收藏    打印

                                                          消費者投訴的七大誤區

  誤區一:所有消費都可投訴

  《消法》規定:消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護。因此,非此對象的消費投訴不屬消費者協會的受理范圍。

  誤區二:所有購買商品都可投訴

  兩種情況下,購買的商品出現問題,投訴消費者協會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當、人為造成的損壞。

  誤區三:商品、服務有詐可“假一賠十”

  《消法》規定:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務費用的一倍。也就是說,假一賠一,而不是假一賠十。

  誤區四:所有投訴都可得到精神賠償

  《消法》第43條規定:經營者違反本法第25條規定,侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的,應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉,并賠償損失。但如提出一些“過”的要求,消費者則應“三思”。

  誤區五:凡與消費“有關”都可向消費者協會投訴

  消費者丟物通常應及時向公安部門報案。當然,如果消費者在超市將物品交由存包處保管,領取時發現物品丟失,消費者協會則可介入調解。

  誤區六:所有投訴消費者協會都要受理

  根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定,有9種情況投訴不予受理:1、經營者之間購銷糾紛;2、消費者個人私下交易糾紛;3、商品超過規定的保修期和保質期;4、商品標明是“處理品”的(沒有真實說明處理原因的除外);5、未按商品使用說明導致商品損壞或人為損壞的;6、被投訴方不明確的;7、爭議雙方曾經達成調解協議并已執行,沒有新情況、新理由的;8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的;9、不符合國家法律、法規有關規定的。

  誤區七:商品的質量糾紛由消費者協會判定

  涉及到質量鑒定的糾紛,只能到相關檢測部門做出質量鑒定后,消費者協會才可以此為依據,借助法律規定,幫助消費者討回公道。

 
相關文章  
更多>>
天津快乐十分开奖历史记录 吉林时时开奖票控 聚宝盆app官方下载 中超赛程 压龙虎要倍压还是 欢乐生肖彩票走势图 平码6码复试 重庆时时彩500本金稳赚 四川时时走势图 博众时时彩软件 北京pk10计划免费app