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全國“品質消費教育鄉村行”啟動儀式

時 間:2018/12/29 來 源:; 作 者:
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“放心消費”從余村出發

全國“品質消費教育鄉村行”啟動儀式

暨放心消費進農村現場推進會

      2018年消費維權年主題為“品質消費  美好生活”。為更好履行消協組織法定職責,加強農村消費維權工作,中消協部署全國各級消協組織協同開展了“品質消費教育鄉村行”及“送法律、送知識、送服務三下鄉”農村消費教育系列活動。

      5月23日上午,全國“品質消費教育鄉村行”啟動儀式暨放心消費進農村現場推進會在安吉縣天荒坪鎮余村召開。

 

      啟動儀式上,省局張雪林副局長向安吉余村村授予“浙江省放心消費示范村”牌匾。 

 

湖州市人民政府副市長盧躍東

      全國“品質消費教育鄉村行”啟動儀式暨放心消費進農村現場推進會在“兩山”重要思想的誕生地、中國美麗鄉村的發源地——湖州安吉召開,這是對湖州農村放心消費、品質消費的充分肯定和極大鼓舞。

      2017年,我市圍繞消費者關心的熱點難點問題,創新消費維權機制,完善消費維權平臺,努力營造安全放心的消費環境,“放心消費”行動在湖州取得了積極成效。下一步,我們將緊緊圍繞鄉村振興戰略和美麗鄉村建設,在全省率先開展“鄉村放心消費”行動。主要有三方面工作:

      一是圍繞機制抓推進。有效推進“放心消費”示范鄉鎮(街道)、村(社區)、鄉村A 級景區建設,力爭實現消費維權機構在鄉村的全覆蓋,全力打響“放心消費在湖州”品牌。

      二是圍繞產業抓推進。將放心消費的理念、品質消費的元素融入鄉村振興戰略。通過開展放心民宿創建,推進農村實施“廚房革命”等舉措,著力打造放心農村家宴、放心民宿(農家樂)、放心鄉村旅游、放心鄉村消費教育、放心農村食雜店,大力提升農村食品安全水平。

      三是圍繞考核抓推進。將“鄉村放心消費”創建納入美麗鄉村建設指標,專項賦分考核。使“鄉村放心消費”示范建設作為美麗鄉村創建達標的條件之一,不斷豐富美麗鄉村建設內涵。

我們將借這次全國現場推進會的東風,凝心聚力,扎實工作,將“放心消費”行動不斷推向深入。

 

 

中國消費者協會秘書長朱劍橋

      余村是習近平總書記首次提出“兩山思想”的地方,也是新時代鄉村振興戰略和生態文明建設的積極實踐者和先行者,我們今天在這里啟動“品質消費教育鄉村行”活動,讓美麗鄉村牽手品質消費,讓品質消費助力更多農村消費者追求美好生活,對于在農村消費領域深入貫徹落實黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想,必將產生重要推動作用。在此,我代表中國消費者協會,對各位嘉賓和朋友蒞臨現場熱情參與本次活動表示熱烈歡迎,對浙江省工商局、浙江省消費者權益保護委員會、湖州市人民政府的大力協辦和安吉縣人民政府的支持與承辦,表示衷心的感謝!

      黨的十九大指出,中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾,我國經濟已經從高速增長階段轉變為高質量發展階段。基于此,中國消費者協會把“品質消費美好生活”確定為今年的消費維權年主題,目的是倡導全社會崇尚品質消費理念,適應品質消費需求,共創品質消費環境,以品質消費拉動供給側結構性改革,推動經濟社會高質量發展,促進實現消費者日益增長的美好生活需要。

      品質消費不是高消費,它強調的是更加注重商品服務質量和安全,更加注重愉悅的消費體驗,更加注重人與自然和諧共生,更加注重文明進步和環境保護,更加注重公平、公正、法治,體現的是不同消費基礎上改善和提升消費品質的過程;那種盲目追求奢華、浪費資源、破壞環境的消費行為恰恰與品質消費背道而馳。因此,無論經濟發達省份,還是經濟欠發達地區,無論是城市,還是農村,每個消費者都需要不斷提升消費品質,每個消費者都有追求品質消費和美好生活的權利。今年315,中國消費者協會發布了《品質消費與消費者認知調查報告》,報告顯示,我國消費環境和消費者滿意度總體較好,但農村消費存在明顯短板,假冒偽劣商品侵害農村消費者權益現象突出,農村網購比例明顯低于城市,農民消費知識、維權意識、維權能力相對不足。由此可見,農村消費者對品質消費的需求相對而言更為緊迫,也是當前解決消費維權領域不平衡不充分矛盾的重中之重。

      為更好履行消協組織法定職責,加強農村消費維權工作,今年初,中國消費者協會部署全國各級消協組織協同開展了“品質消費教育鄉村行”及“送法律、送知識、送服務三下鄉”農村消費教育系列活動,各地積極響應,迅速行動,圍繞農村大賣場、商品批發市場、倉儲集散地、集貿市場、農資生產經營戶、侵權假冒高發地,依托村委會、居委會、供銷社、企業銷售網點以及消費教育基地等,配合政府有關部門,聯合行業組織,以多種形式開展農村消費者知識普及宣傳和現場培訓,初步形成了一定聲勢。今天我們在這里正式舉辦活動啟動儀式,必將有利于引發全社會更廣泛的關注,希望全國各級消協組織以此為契機,進一步統一思想、提高認識,創新方式、加大力度,在全國范圍內將“品質消費教育鄉村行”活動的覆蓋面、影響力和實際成效進一步推向新高潮。

      近年來,浙江積極踐行“綠水青山就是金山銀山”重要發展思想,大力實施“建設美麗浙江、創造美好生活”的新發展戰略,經濟社會發展在新時代呈現出勃勃生機。“兩山”思想、“兩美”戰略,與品質消費理念高度契合。浙江省消保委圍繞“品質消費美好生活”年主題,聯動全省各級消保組織,積極履職,主動作為,特別在因地制宜開展農村消費教育方面,探索形成了一些好的經驗做法,值得全國各地消協組織學習借鑒。我相信,在浙江省各級政府的重視支持和領導下,在工商和市場監管部門、文明辦、旅游委等相關單位和新聞媒體的大力支持下,在廣大農村消費者的積極參與下,“品質消費教育鄉村行”活動一定能在浙江廣泛深入推進,讓農村老百姓買的放心、用的放心、吃的放心,更好助力“兩美”浙江建設,更好助力浙江農村消費者提升消費品質、追求美好生活。

 

 

 安吉縣農村放心消費建設經驗介紹

 

      自2017年省委省政府部署“放心消費在浙江”工作以來,安吉縣結合美麗鄉村全域發展規劃,堅持標準引領,率先創建,在實施鄉村振興戰略中做示范、走在前,積極探索鄉村放心消費示范“安吉模式”,成功打造了全省首個“放心消費示范村”。回顧過去一年,總結了以下五點經驗:

      一是高位驅動,統籌推進。堅持在四個方面突出融合發展,全面帶動創建。首先是融入“兩山理念”。以爭當“兩山”理念樣板地,爭做“品質消費”模范村為動力,將農村品質消費、放心消費建設融入到鄉村經濟建設、文化建設、環境建設等各項建設中,同步部署農家樂規范提升、農村集體聚餐就餐場所規范化等建設,提升安吉鄉村消費整體質量。其次是鍥入美麗鄉村。在牽頭制定的《美麗縣域建設指南》、美麗鄉村創建標準中,將“放心消費”內容編入標準體系,設立相關工作指標,專項賦分考核驗收,并將“放心消費”創建作為美麗鄉村創建達標的條件之一。再次是納入中心工作。縣政府連續兩年將放心消費工作列為政府中心工作,并寫入縣“兩會”政府工作報告,形成了縣政府領導下各級各部門整體規劃、層層落實的行動推進格局。最后是寫入村規民約。將貨真源清、明碼標價、價質相符等放心消費誠信承諾納入村規民約,以村民契約的形式,約束村民自覺誠信經營,推動形成公平競爭秩序。

      二是標準引領,制度規范。2017年,我們制定發布了全省首個《美麗縣域放心消費示范單位創建》地方標準規范,建立了涵蓋評價規則、長效監管、消費體驗要求和各類型示范單位消費體驗評價等6個方面子標準在內的創建標準體系。在創建放心市場、商店、網店、餐飲、景區五類主體示范的過程中,始終堅持規范統一的標準依據,并積極擴展主體類別,把群眾關注、貼近民生的藥品、民宿等經營主體列入鄉村放心示范創建,培育“放心藥店”、“放心民宿”,進一步改善鄉村整體消費環境和服務水平。同時,依托該項標準規范體系,不斷細化運行管理,建立鄉村放心消費建設“五個一”運行管理機制,實現以標準化推進創建規范化。

      三是宣傳開路,全民參與。融合新興和傳統媒體廣泛開展宣傳,圍繞綠色消費、老年消費欺詐等主題,制作放心消費宣傳片,制定貼近百姓、通俗易懂的公益宣傳標語,通過廣播、電視電臺、報紙等媒體發布,倡導積極向上、健康文明的消費方式。同時,持續開展大型廣場宣傳,并連續7年啟動“放心消費教育美麗鄉村行”專題活動,將放心消費教育深入到農村、社區、企業、市場和學校,在全縣上下形成宣傳熱潮。今年以來,將放心消費創建宣傳活動與紀念“3·15”國際消費者權益日有機結合,同步推進。圍繞“品質消費美好生活”主題,舉辦我縣縣首屆315主題晚會,傳播與消費者密切相關的典型案例,晚會受眾人數達20余萬人,極大地提升了放心消費創建宣傳覆蓋面和宣傳效果。

      四是主體自律,聯動覆蓋。率先組織72家企業成立“放心消費誠信承諾聯盟”,倒逼經營者主動誠信承諾。以縣政府網站、縣局官方微信、報紙、電臺等平臺為載體,堅持線上線下同步推進消費投訴即時公示,并積極創新拓展公示渠道,推行掃碼查看公示信息。推動維權社會共治,主動前移鄉村便民服務維權關口,建立村級消費維權監督聯絡站及消費維權義工聯絡點182個,實現行政村全覆蓋;依托鄉村金融網點,建立農村金融消費維權服務站28家;建立6支消費維權義工隊伍。同時,在全縣22個景區建立“消費維權監督站”,并開通“點對點”對接形式的“消費維權直通車”,在13個AAA級以上的旅游景區全面建立消費維權中心;建設放心消費教育基地2家。

      五是以點帶面,爭先示范。以放心消費示范村建設為中心,在余村率先開展特色示范創建,通過典型示范、分層推進的方法,由點到面向全域拓展。目前余村實踐已經形成共識:其一,通過“一村一碼”、“一店一碼”實現掃碼明白消費。村內制作公共二維碼,掃碼即可了解全村基本概況、村內示范創建單位基本情況、投訴渠道以及消費投訴信息公示情況。同時,示范店推行“一店一碼”,掃描即可查看主體證照、許可、監管及信用信息,并可查閱菜單、住宿價格等基本情況,實現掃碼明白消費。其二,經營者實行“三統一、三公示”。即放心消費示范單位統一使用放心消費LOGO標識,誠信聯盟商家張貼統一印制的“誠信聯盟”標志,商品統一安放印有“浙江省放心消費”字樣的標簽價格,誠信聯盟承諾、七天無理由退(換)貨制度逐一公示,并通過二維碼掃描及時公示消費投訴信息,突出“放心消費”品牌標識和展示。其三,特色產品銷售“一對一”源頭可溯。明確安吉白茶、筍制品、山核桃等安吉特色產品,在示范村銷售供貨來源渠道必須來自示范單位廠家,實現“一對一”供給,最大限度地杜絕假冒偽劣商品銷售,推動鄉村增加優質產品供給。同時,餐飲服務食品安全實行定點定位管理。定制食品監管資料盒,統一存放食品及原料采購索證臺賬、廚房廢棄物處理合同及證明等相關資料,確保來源清楚、質量保證、票證齊全、廢棄物處理得當。廚房實行色標定位管理,對照顏色定位存放、分類使用,確保規范操作,有效提高從業人員食品安全管理執行力。另外,我們還在村民商戶建立誠信聯盟消費維權服務點。在農戶個體示范戶中建立村級誠信承諾聯盟消費維權服務點,制定糾紛和解制度以及工作流程等內容,聘請經營者擔任調解員,面向在余村消費的消費者及誠信聯盟成員開展消費糾紛調解,確保村內消費糾紛第一時間解決,實現投訴處理不出村、不出戶。

      2017年安吉縣放心消費各項工作盡管取得了一些成績,但離民眾對美好生活的期盼仍有一定距離。安吉將以余村示范為契機,翻篇歸零再出發,擼起袖子加油干,高質量、高效率完成放心消費、品質消費各項工作目標任務,為鄉村振興戰略實施、打響“放心消費在浙江”品牌提供更多的安吉經驗和安吉樣板。
 
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